POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Esta política forma parte de los Términos del Servicio de TAKERMARKETING LTD y se aplica a todos los productos digitales adquiridos en takermarketing.com.

1. NATURALEZA DE NUESTROS PRODUCTOS

Todos los productos que comercializamos son archivos digitales descargables. No existe producto físico, no hay envío postal y la entrega se produce de forma automática e inmediata tras la confirmación del pago.

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a la normativa británica de contratos a distancia, en concreto el reglamento 37 de The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, el derecho de desistimiento de catorce días no resulta aplicable al contenido digital cuando concurren estas tres circunstancias:

- Has dado tu consentimiento expreso para que la entrega comience de forma inmediata.
- Has reconocido que, al hacerlo, pierdes el derecho de desistimiento.
- Te hemos facilitado confirmación del contrato.

Al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de compra aceptas las tres condiciones. Sin esa aceptación no podemos completar el pedido, dado que la entrega es instantánea.

Si resides en la Unión Europea, la misma excepción está recogida en el artículo 16, apartado m, de la Directiva 2011/83/UE.

3. SUPUESTOS EN LOS QUE SÍ EMITIMOS REEMBOLSO

Devolvemos el importe íntegro, sin necesidad de justificación adicional, en los siguientes casos:

- No recibiste el archivo. El enlace de descarga no llegó y no hemos logrado resolverlo en un plazo de setenta y dos horas desde tu aviso.
- El archivo está dañado o incompleto y no podemos sustituirlo.
- Compra duplicada. Se cargó dos veces el mismo producto por un error técnico.
- Cargo no autorizado. La transacción no fue realizada por el titular legítimo del medio de pago.
- El producto no se corresponde con la descripción publicada en su ficha en el momento de la compra.

4. SUPUESTOS EN LOS QUE NO PROCEDE REEMBOLSO

- El archivo se descargó correctamente y el contenido no cumplió expectativas personales del comprador.
- Cambio de opinión después de haber accedido al material.
- Imposibilidad de abrir el archivo por limitaciones del dispositivo o del software del comprador, cuando el formato coincide con el descrito en la ficha de producto.
- Solicitudes presentadas transcurridos treinta días desde la fecha de compra.

Antes de comprar tienes disponibles la descripción completa, el índice de contenidos y el número de páginas de cada producto. Si tienes dudas sobre si el material se ajusta a lo que buscas, escríbenos antes de realizar el pago y te responderemos.

5. CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO

Escribe a contact@takermarketing.com con el asunto "Solicitud de reembolso" e incluye:

- Número de pedido.
- Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
- Motivo de la solicitud.
- Cualquier captura de pantalla o información que ayude a verificar la incidencia.

Confirmamos la recepción de tu solicitud en un plazo de cuarenta y ocho horas laborables y la resolvemos en un máximo de diez días laborables.

Si la solicitud se aprueba, el importe se devuelve por el mismo método de pago empleado en la compra. El abono puede tardar entre cinco y diez días hábiles adicionales en reflejarse en tu extracto, en función de tu entidad bancaria.

6. REVOCACIÓN DEL ACCESO

Cuando se emite un reembolso se cancela el acceso al material. El comprador debe eliminar todas las copias descargadas y deja de estar autorizado a usar, reproducir o distribuir el contenido.

7. CONTRACARGOS

Si detectas un cargo que no reconoces, contáctanos antes de abrir una disputa con tu entidad bancaria. Resolvemos la mayoría de incidencias en menos de cuarenta y ocho horas, y la vía directa es más rápida para ambas partes.

8. CONTACTO

TAKERMARKETING LTD
Company Number: 17417127
Office 1671, 85 Dunstall Hill, Wolverhampton, WV6 0SR, Reino Unido
contact@takermarketing.com
+44 7441 426182